Omnichannel Customer Experience
diBruno Lenzi , Paolo Confortini , Giulia Bosi , Davide Angiulli
Omnichannel Customer Experience
diBruno Lenzi , Paolo Confortini , Giulia Bosi , Davide Angiulli
FORMATO
DISPONIBILE ANCHE IN
Social DRM
DISPOSITIVI SUPPORTATI
computer
e-reader/kobo
ios
android
kindle
Descrizione
Cos’è l’omnicanalità di cui sempre più spesso si parla? La Omnichannel Customer Experience è solo una nuova tendenza o è il futuro? Come si struttura una strategia di Marketing Omnichannel? È a domande come queste che gli autori offrono una risposta in un manuale fortemente operativo, dedicato alle aziende che hanno deciso di avere un ruolo di primo piano in un mercato in continua evoluzione. Il tema è complesso perché riflette un cambiamento che interessa tanto il business quanto la sfera sociale, i comportamenti d’acquisto del consumatore e il consumatore stesso. Ecco quindi che, per comprendere il significato e la portata dell’omnicanalità, gli autori si impegnano nel fornire una descrizione del fenomeno il più possibile accurata, nella sua definizione e nella presentazione di esempi virtuosi. La premessa è che omnicanale sia quella visione globale e integrata del business che permette l’adozione di strategie utili a offrire un’esperienza utente fluida e integrata tra tutti i touchpoint.
Dettagli
Categorie
Professionale, Economia, finanza e marketing, Management, Finanza
Dimensioni del file
4,0 MB
Lingua
ita
Anno
2023
Isbn
9788848145565